WordPress外贸网站自动客服电话系统设置教程

如果您正在运营一个WordPress外贸网站，是否考虑为您的企业配置一套自动客服电话系统？对于外贸企业主而言，自动值班电话系统能够显著降低运营成本，提升客户响应速度，优化服务体验，并使您的企业展现出更强的专业形象。本指南将详细分享如何为WordPress外贸网站轻松部署自动客服电话系统的具体步骤。

### 为外贸网站配置自动话务员系统的必备条件

对于大多数小型企业网站或在线商店，最基础的做法是将电话号码添加到网站页面上，让访客通过拨打电话直接联系您。然而，传统电话服务通常缺乏呼叫转移、自动助理、呼叫等待、营业时间设置等高级功能。若要实现完善的自动助理功能，您需要借助专业的虚拟商务电话服务提供商。

我们强烈推荐Nextiva作为首选解决方案，它被誉为市场上最优质的商务电话服务之一，已成功服务于Taco Bell、YMCA、Buffalo Bills等知名品牌。Nextiva不仅提供自动助理、呼叫转移等核心功能，其价格远低于传统商务座机或移动运营商，且采用VoIP技术通过互联网进行通话，让您享受更丰富的功能，如语音邮件、电话会议等。此外，Nextiva支持免费电话号码申请或选择全球范围内的商务电话号码，您还可以通过手机、电脑或标准桌面电话随时管理来电。

### 如何为WordPress网站设置自动助理电话系统

#### 1. 注册Nextiva账户
首先，您需要在Nextiva官网注册一个企业账户。在注册过程中，您可以选择申请新的公司电话号码，或将现有电话号码迁移至Nextiva平台。账户设置完成后，您将能够在任何设备上使用企业电话号码进行通话。

#### 2. 配置自动助理系统
登录Nextiva账户后，请按照以下步骤操作：
– 点击”Communication”菜单，选择”Phone System”选项
– 进入电话系统配置界面，点击”Call flows”按钮
– 点击”Create New Flow”开始创建新的呼叫流程
– 为呼叫流程命名以便识别，然后点击”Phone”按钮
– 输入您的主要业务电话号码，可添加分机号等
– 点击”Save & Continue”进入下一步

#### 3. 设置自动助理功能
– 点击”Add Action”选择功能类型，推荐选择”Phone menu”
– 在问候语设置中，可选择默认问候语或上传自定义录音
– 自定义电话菜单选项，为每个选项分配对应的分机号或部门
– 配置高级选项，如超时设置、接线员呼叫等
– 点击”Save & Continue”返回主界面

#### 4. 分配团队成员
– 为每个菜单选项分配对应的团队成员或部门
– 设置响铃方式、来电显示等参数
– 点击”Save & Continue”保存设置

#### 5. 配置无人接听时的处理方式
– 选择”Voicemail”选项，设置语音信箱和留言规则
– 选择接收留言的团队或个人
– 点击”保存并继续”完成设置

#### 6. 激活呼叫流程
– 完成所有设置后，各呼叫流程末尾会显示”Call ends”
– 点击页面底部的”Go Live”按钮正式启用系统
– 建议进行测试确保问候语和呼叫转移功能正常

### 在WordPress中添加点击呼叫按钮

为了提升用户体验，您可以在WordPress网站上添加点击呼叫按钮，让访客通过单击按钮直接联系您。

#### 安装WP Call Button插件
1. 在WordPress后台安装并激活WP Call Button插件
2. 转到”Settings” > “WP Call Button”进行配置
3. 启用呼叫按钮并添加您的电话号码
4. 自定义按钮外观，可设置为浮动按钮
5. 控制按钮显示位置，可选择在特定页面显示