汤道生：腾讯打造实用AI，推动大模型产业化落地

腾讯的AI业务布局究竟有何独到之处？在近日举办的腾讯全球数字生态大会上海峰会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生围绕大模型的研发与应用，深入剖析了腾讯对AI的核心理念及业务最新进展。汤道生特别强调，DeepSeek的开源与深度思考技术的突破，为AI领域带来了革命性的”质变”，而非简单的”量变”提升。用户在实际应用中已切实感受到AI”可用性”的显著增强，标志着AI正迈入产业化落地的新阶段。当前行业已从模型训练主导转向应用与Agent驱动，云上DeepSeek API调用量激增，语音交互需求带动ASR与TTS模型API调用量飙升，模型推理算力消耗高速增长，规模化推理成本优化成为云厂商核心竞争力。面向未来，腾讯将致力于打造”好用的AI”，通过前沿AI技术为用户提供实效、有温度且可进化的智能产品与解决方案，助力美好生活和实体产业创新。汤道生着重强调两大坚持：一是持续投入模型研发，夯实模型底座满足多元场景需求；二是坚持”用户为先”，将AI与多元场景深度融合，打造高可用、高稳定的AI应用，为用户创造”有用、好用”的智能体验。

本次峰会首站选择上海，旨在感谢上海市政府长期以来给予的鼎力支持。上海作为改革开放前沿阵地，外贸进出口总额突破4万亿元，吸引超1000家跨国公司设立地区总部。在集成电路、生物医药、人工智能三大先导产业中，上海人工智能产值超过4500亿，位居全国首位。腾讯持续为上海发展贡献力量，打造长三角最大人工智能计算中心，建设腾讯优图、科恩等创新实验室，服务临港集团、上汽集团等本地企业数字化转型，助力外资企业扎根中国，支持出海企业拓展新市场。近期与本地企业交流显示，企业增长信心显著回升。当前AI技术突破、实体产业升级及国际市场开拓，正为企业发展打开新空间，腾讯愿以数字技术提供持续增长助力。

第一个增长助力是以AI实现产业提质增效。DeepSeek的开源与深度思考突破引发行业热议，其带来的绝非简单评测分数提升的”量变”，而是里程碑式的”质变”。用户已切实感受到AI可用性提升，AI正跨越产业化落地门槛，站在普及应用全新节点上。行业已从模型训练主导转向应用与Agent驱动，云上DeepSeek API调用量激增，语音交互需求带动ASR与TTS模型API调用，模型推理算力消耗高速增长，规模化推理成本优化成为云厂商核心竞争力。

首先，腾讯在模型研发上持续投入，全力夯实多个模型底座满足不同场景需求。大模型技术是智能AI应用基础。腾讯坚持大模型全链路自研，同时拥抱先进开源模型，让客户根据场景与性价比需求自由选择。2023年推出的腾讯混元大模型率先采用MoE架构，旗舰模型参数规模达万亿级，在各类测评中稳居国内第一梯队；多个规格蒸馏模型在开源社区广受好评。今年又推出混元Turbo S模型，对多数通用任务实现”积极响应”，首字时延降低近一半；更擅长复杂任务的混元T1模型即将推出。在多模态领域，混元全新上线并开源”图生视频模型”，用户上传图片并输入创意描述，即可生成自带音效、2K分辨率5秒高清短片。

其次，在AI应用方面，腾讯坚持”用户为先”，将AI与多元场景深度融合，打造高可用、高稳定的AI应用。大模型是AI应用核心，但需搭配实用场景、权威内容来源、稳定算力服务才能提供可靠AI服务。从用户需求出发，腾讯产品快速响应春节后用户对深度思考推理能力的迫切需求。面向C端的应用如腾讯元宝、微信搜一搜、ima、地图等，以及面向开发者的平台工具如大模型知识引擎、腾讯云AI代码助手等，均支持腾讯混元和DeepSeek”双模调用”。例如腾讯元宝借助腾讯云智算强大算力与海量运维经验，确保使用流畅”不卡顿”，同时叠加多年积累的多模态能力，对用户发送图片进行分析理解与优化处理。元宝利用优质微信公众号内容与强大”联网搜索”能力，确保检索和生成结果质量与时效性。近期元宝还与腾讯文档打通，用户可直接上传文档让AI辅助总结提炼要点，一键导出对话至文档随时修改分享。

模型是”大脑”，知识库是”课本”。通过智能工作台ima，可将模型与个人知识库融合，助力高效工作学习。用户基于本地文件、公众号文章等内容构建个人或团队共享知识库，即可实现精准检索、高质量AI问答、辅助文本创作等。企业可将大模型与企业知识库结合，打造更懂业务的AI，助力营销、客服和研发，提升市场竞争力。腾讯乐享上线AI知识库功能后，智能问答能力显著增强，为企业缩短新员工培训时间，提高专业水平与客户满意度，最终提升销售转化率。此外，腾讯会议、企点智能客服、AI代码助手等也全面接入深度思考能力，为企业客户带来更智能的使用体验。

腾讯云自身就是这些产品的深度用户，边用边迭代。例如，腾讯云AI代码助手代码生成准确率提升30%以上，支持上百种编程语言，完成代码补全、技术对话、代码诊断、单元测试等任务，已落地上百家数字化企业。许多企业需要将大模型进一步定制，结合自身场景与数据训练行业大模型，打造企业级AI中台。为此，腾讯推出腾讯云TI平台，帮助开发人员一站式完成主流模型的精调与推理，覆盖数据获取、处理、训练、评估、部署到应用全流程，数据标注成本下降70%，模型训练效率提升30%，支持公有云、私有化及专属云部署。腾讯云大模型知识引擎通过RAG、Workflow、Agent等多种应用开发方式，加速大模型应用落地，企业可获得稳定精确的多模态知识问答效果，也可用”拖拉拽”方式编排企业专属工作流，快速搭建符合实际场景的大模型应用。头部物流集团DHL使用模型知识引擎编排41条企业专属工作流，快速搭建适合物流场景的智能服务，用AI自动接待客户并完成查询、修改地址时间、咨询保险和寄送等服务。工作流模式让一线业务人员也能直接配置智能服务，大幅降低技术门槛和沟通成本。

目前，腾讯云大模型已在政务、零售、金融、工业、医疗、教育、文旅等30多个行业落地。推动模型应用落地产业过程中，算力至关重要。腾讯云智算套件整合高性能计算、存储、网络、加速套件、云原生智能调度编排等能力，模型训练千卡日均故障率仅为业界水平三分之一，千卡集群训练并行加速比达96%，通信时间占比缩短至6%。通过软硬件技术整合，腾讯云智算集群从机器上架到开始训练最快仅需1天。

除了AI，腾讯运营多年的互联网服务已打磨出稳定高性价比的基础设施服务，数字化技术如操作系统、云原生、网络安全等软件全面开放给更多行业客户。国产软件企业从早期侧重应用开发，逐步向更底层平台技术扎根，技术水平与国外头部企业对齐，兼顾国内外团队需求与习惯，提供更高性价比、更及时响应的服务体验。腾讯打造以”6T”为代表的”全栈自主创新企业级软件”，覆盖数据库TDSQL、操作系统TencentOS、专有云TCE、PaaS平台TCS、大数据TBDS、AI开发平台TI，核心产品通过国家安全测评最高标准，兼容性、易用性和扩展性在市场上广受欢迎。例如协同办公领域，腾讯会议、企业微信、腾讯文档、腾讯乐享等应用不仅稳定易用，更有独特的C2B连接能力，在多个行业头部客户渗透率超过50%。无锡地铁集团借助TencentOS操作系统成功实现50多个业务系统、400多套操作系统的国产化替换升级，通过底层系统统一管理协同变更，为全量生产和管理信息系统打下坚实基础。替换过程中实现系统”热迁移”，业务几乎0中断，用户全程无感知，成为轨道交通行业操作系统国产化标杆。

在AI与数字化融合创新同时，新市场拓展也成为企业增长重要驱动力。国际化发展成为行业共识。在华东特别是上海，众多企业有出海诉求，大量外企也希望分享中国大市场机遇。腾讯云以数字化助力企业全球化发展，开拓增长新空间，在金融、泛互、媒体、游戏、电商等30多个领域服务了10000多家海外客户，覆盖欧美、日韩、东南亚、中东、非洲等80多个国家和地区。一方面，腾讯持续打造覆盖全球、稳定可靠的云基础设施，为企业国际化铺好道路。例如在广汽出海过程中，腾讯云帮助埃安快速部署东南亚数字基础设施，成功复制”智能网联云平台”，3个月内完成泰国市场车联网量产落地。客户反馈腾讯云在产品适应性、性价比和贴身服务等方面更具优势，成为出海首选。腾讯持续加大一带一路市场投入，印尼第三个可用区、沙特阿拉伯数据中心即将上线。另一方面，中国互联网行业30年创新发展经验能力，也受到全球客户认可。正大集团旗下零售公司CP AXTRA将主要零售及批发业务系统成功迁至腾讯云，未来将借助腾讯云大数据解决方案开展库存需求预测、定价促销等数据应用，实现经营提效和商业增长。此外，法国电信、日本万代、韩国网石、Coupang等众多欧美日韩企业，也在广泛采用腾讯云全球化资源、音视频、CDN、网络安全及小程序框架等，服务全球用户。

各位领导、各位嘉宾！我们正在共同见证数字技术为各行各业注入新动能。从大模型驱动的智能转型，到自主创新国产软件崛起；从国内市场数字化深耕，到扬帆出海开拓全球市场，腾讯云始终与千行百业并肩前行，成为企业最坚实的数字基石。今天，我们不仅提供前沿技术，更传递一种信念——在这个充满不确定的时代，唯有锚定技术创新、开放协作、专注价值，才能将挑战转化为机遇，将焦虑升华为破局的力量。让我们携手并进，在数字浪潮中书写更多辉煌！谢谢大家！