ChatGPT推出购物功能不收费 DeepSeek何时效仿成AI导购

OpenAI于当地时间周一（4月28日）突然宣布将在ChatGPT中集成购物功能，这一创新举措尚未全面铺开，但据Wired等媒体的深度报道，其体验与谷歌购物（Google Shopping）颇为相似。然而，OpenAI明确表示，现阶段将专注于优化用户体验，不会从中抽取佣金或投放广告牟利。这一决策并非出于不愿盈利，而是OpenAI尚未找到合适的商业模式。无论是谷歌搜索引擎中的购物推荐，还是其用大模型重塑后的Google Shopping，依然延续着”夹带”广告的传统做法。OpenAI希望探索更创新、更纯粹的用户体验。

01 在ChatGPT中购物的全新体验

ChatGPT推出购物功能不收费 DeepSeek何时效仿成AI导购

需要明确的是，这并非在ChatGPT中直接购物，而是让ChatGPT协助挑选商品，可以称之为”GPT严选”。当用户询问”什么样的200美元以下咖啡机最接近意大利咖啡风味”时，ChatGPT会提供图文并茂的推荐，列举多个产品并详细说明推荐理由。若点击商品图片，界面右侧将显示亚马逊或沃尔玛的电商界面，并提供购买按钮。目前该功能仍处于更新阶段，尚未向所有用户开放。我们将相同问题抛给尚未更新购物功能的ChatGPT，在GPT-4o版本下，它同样能列举多个商品并给出推荐理由，但仅以纯文字形式呈现，且未关联购买链接。相比之下，体验略显单薄。

人们通常认为AI工具具备购物功能意味着新的盈利场景。购物涉及金钱交易，AI工具为电商平台和商家带来流量，自然会产生分成需求。然而，OpenAI目前的立场是：现阶段只关注用户体验。ChatGPT搜索产品负责人亚当·弗莱（Adam Fry）明确表示：”这些都不是赞助广告。”这意味着ChatGPT虽然提供购物服务，但坚持做好人不收钱的理念。

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这与谷歌的做法形成鲜明对比。从ChatGPT购物功能的展示效果和交互逻辑来看，与谷歌购物高度相似。去年10月，谷歌购物经历了一次重大升级，由Gemini模型驱动。更早前，谷歌也用AI重塑了搜索引擎，在搜索时生成推荐列表。不同之处在于，谷歌的购物信息中包含付费广告，即零售商付费后，谷歌会优先推荐这些商品，延续了搜索引擎的竞价排名思维。但OpenAI选择不走这条路。

另一个显著差异是，谷歌在购物推荐时，除了优先展示付费广告外，还会根据产品评论筛选商品。一些商家会通过制造虚假好评来提升商品曝光率。而弗莱透露，ChatGPT寻找推荐商品的逻辑更为复杂。”它不是在寻找特定信号”，不会以关键词为核心。在分析产品评论时，ChatGPT参考的来源更加广泛，包括杂志评测、Reddit论坛讨论等。用户还可以指定希望重点参考哪些渠道的评论。此外，ChatGPT还会根据对用户的了解调整推荐倾向。例如，若用户表示只从特定零售商处购买黑色服装，ChatGPT会记住这一偏好，在后续推荐衬衫时提供符合品味的建议。简而言之，ChatGPT的购物功能将保持不抽成、不打广告、更个性化的特点。

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02 AI+购物的无限可能

在国内，虽然主流AI应用尚未像ChatGPT那样直接内置购物功能，但用户已自发挖掘AI工具的导购潜力。以DeepSeek为例，尽管它没有推出专门的购物功能，但用户发现它可以充当”AI导购”，就像算命、旅游计划制定一样。这种现象相当普遍，安慕希、安克等品牌直接将”DeepSeek推荐”印在主图上作为卖点。这一现象由两个关键要素支撑：一是AI强大的分析能力，二是可联网搜索。这也是谷歌早早布局”AI+购物”的基础。

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值得注意的是，负责介绍购物功能的正是ChatGPT”搜索”产品负责人。这意味着ChatGPT的购物功能是在”搜索”这一分支下延伸发展的。弗莱也清晰地解释了ChatGPT推出购物功能的原因：用户每周使用ChatGPT进行网络搜索的次数已超过10亿次，他们喜欢用ChatGPT研究各类商品，如美妆、家居用品、电子产品等。10亿次意味着什么？与当前每天处理约136亿次搜索请求的谷歌相比虽显逊色，但回顾历史，根据Exploding Topics的报告，谷歌在2004年每天处理请求约2亿次（每周约14亿次），彼时谷歌搜索引擎已有8年历史。从添加搜索按钮到推出购物功能，ChatGPT冲击谷歌的野心日益明显。近期谷歌反垄断案仍在法庭审理中，有法官建议剥离Chrome，而OpenAI CEO山姆·奥特曼（Sam Altman）据说有意收购。

03 AI+购物的挑战与机遇

尽管用户很自然地接受AI辅助购物决策，正如DeepSeek所展示的，但真人导购在互联网上并不稀缺，尤其是在中文互联网环境中。用户选择AI导购，正是看中其不像人类那样存在利益驱动偏见。硬广令人反感，软广难以识别，即使是挂着”家人们”称呼的直播主播，最终目的也是促成下单。AI则显得中立客观。但”中立客观”只是一种感觉，未必是事实。毕竟大模型的语料库充斥着人类创作的各种营销文案。近期媒体报道”第一批用DeepSeek推荐的人已上当”，正是揭示了这个问题。正如前文所述，谷歌在抓取互联网”真实商品评价”时，人为操纵的”真实评价”静待AI上钩，这也暴露了类似问题。当平台亲自下场推出AI+购物功能时，情况变得更加微妙。用户依赖AI推荐商品看重的是其”冰冷”和”客观”，而一旦平台涉及竞价排名、广告，这种优势就不再存在，甚至难以维持”中立客观”的错觉。这或许就是OpenAI强调ChatGPT目前不抽佣、不收钱推荐的原因。

但在AI厂商普遍的收益焦虑下，购物场景必然会被加以利用。OpenAI并未完全否认未来通过这一场景获利的可能性，只是尚未找到合适方法。该公司表示，当前首要任务是提供高质量推荐，未来可能尝试不同附属收入模式。虽然奥特曼多次强调ChatGPT中传统广告模式优先级很低，但这一情况似乎有所松动。OpenAI首席财务官莎拉·弗莱尔（Sarah Friar）曾向英国《金融时报》表示，OpenAI正在考虑如何、何时引入广告。OpenAI有着雄心勃勃的收入目标，据The Information报道，预计到2029年收入将达到1250亿美元。去年收入略低于40亿美元，目前主要来自付费订阅。尚不清楚广告在实现这一目标中将占多大比例。看起来，OpenAI希望即使做广告业务，也能与众不同。问题在于，传统广告模式虽然缺点众多，但谷歌和Meta的广告收入有目共睹。可以预见，未来会有更多AI厂商尝试AI+购物的商业化。如何将商业合作自然融入AI+购物场景，这个问题不仅属于OpenAI。

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