WP Feedback让客户沟通更简单高效

在 WP Feedback，我们深刻理解客户互动的混乱与挑战：多个平台的无序使用，纷繁复杂的电子邮件往来，以及那些需要手动整理到电子表格中的琐碎任务……这些场景是否似曾相识？我们并非苛责您或客户，这已成为行业常态，尤其在网站业务领域。尽管我们每天都在运用这些工具，但在明确工作需求方面，WP Feedback 是专家，而客户往往对这些工具感到陌生。当客户被要求为网站栏目提供5行内容却只提交3行时，您可能会感到沮丧，但他们并未意识到内容缺失对设计的影响，这又是为何？正是基于这样的痛点，我们开发了 WP Feedback——一款专为 WordPress 设计的插件，旨在简化与客户的沟通流程。

在客户网站上进行直观的视觉沟通

解释视觉元素时，清晰传达观点往往充满挑战。你我在这方面具备天然优势，因为这是我们的职业素养，自然而然就能做到。然而，对于客户而言，他们从未尝试过解释为何某个栏目需要更多内容填充，这无疑会让他们感到沮丧。尤其是当他们已经尝试过解释，而您又不得不提出更多问题进行验证时，这往往是导致客户与您之间产生摩擦的主要原因。与其让客户尝试使用您推荐的截图软件，在截图中画出奇怪的箭头，再加上含糊不清的解释，不如让他们点击一个按钮，直接进入他们正在查看页面的评论模式，并精准指出问题所在位置。这样，系统会自动在问题位置创建任务，并打开评论框，客户只需添加第一条评论即可：WP Feedback 插件

在评论模式下，WP Feedback 会高亮显示鼠标悬停的部分或元素，让客户清晰了解他们正在选择的内容（这是通过高亮显示悬停的 Div 实现的）。一网打尽

您可能已经尝试过或至少听说过其他试图解决类似问题的平台。但 WP Feedback 的独特之处在于，它完全嵌入在 WordPress 中。它不是需要依赖另一个网站的扩展，也不需要您上传每个页面的截图并在每次更改后更新。这一点对我们至关重要。市场上充斥着各种工具，寻找最适合您和客户需求的工具足以让人眼花缭乱。保持简洁

您可能会想：“我的客户仍然可以创建成百上千的任务吗？” 这种担忧不无道理，我们在设计插件时也充分考虑了这一点。如果某个元素上已存在任务，则无法再为其创建新任务。这将鼓励客户更精准地表达需求，如果需要补充额外信息，他们可以在已有任务下发表评论，而不是创建全新任务。WP Feedback 中没有重复的任务

我们的插件核心理念之一是所谓的“开发流量”。这指的是当您与客户的沟通达到一定深度，需要通过多封邮件才能完成原本只需一封邮件就能解决的问题时，沟通效率就会降低。因此，当客户逐渐熟悉插件，并建立起良好的沟通关系后，您的“开发流量”将变得畅通无阻。客户将拥有更多话语权

WP Feedback 使客户在网页设计、内容调整或其他任何需要您提供服务的领域，不再因缺乏经验而束手无策。这也是向他们介绍 WordPress 的绝佳机会。许多客户甚至不愿接触 WordPress 仪表盘，因此，如果能让客户提高效率，减少完成工作所需的平均接触时间，您就能将精力集中在更重要的事务和业务增长上。WP Feedback 如何管理电子邮件和通知

完全可定制

WP Feedback 配备了功能强大的仪表板，可让您的工作流程更加顺畅。具体来说，在“任务中心”可以找到所有创建的任务。它将显示所选任务的所有信息，并允许您修改任何属性，为任务聊天添加更多评论。这里还有过滤器，让您可以筛选特定用户分配的任务，或仅查看标记为“关键”的任务等。WP Feedback 面板

这是一个非常便捷的控制面板，让您和客户都能全面掌控网站上的所有任务。如果您愿意，WP Feedback 允许您通过两个简单设置进行品牌定制：更换徽标和更改主色调（提示：未来更新将推出深色模式）。注意速度

当网站运行缓慢时，用户会感到极度烦躁。因此，作为管理工具，WP Feedback 确保只有在登录网站后才会加载，直接避免用户遭遇速度问题。为了进一步降低对速度的影响，在查看仪表板时，点击任务前不会加载任何任务。当任务被点击时，系统只会加载该任务。此外，WP Feedback 还根据用户角色提供细粒度控制。例如，如果您的客户有外部自由撰稿人，他们可能不需要访问 WP Feedback，您可以轻松将其排除在外。集成

作为 WordPress 插件，WP Feedback 可以利用 Zapier 提供的所有精彩集成（超过1,000个应用程序）。之所以能做到这一点，是因为 WordPress 集成已存在于 Zapier 中，您可以借助它实现许多创新功能。以下是一些应用实例：Gmail：插件已设置默认通知，通过 Zapier 的 Gmail 集成，您还可以创建自定义通知。Google Sheets：新任务将自动添加到包含所有详细信息的电子表格中。Zendesk/TeamWork：每当客户创建新任务，就会自动生成新工单，让您继续使用现有服务台。Slack：想在发表新评论后向相关群组发送消息？您也可以实现，甚至可以包含发表评论的特定任务及其所在页面的链接。Trello/Basecamp：也许您希望在创建任务时，在您用于该项目的板上创建新卡片。Zapier 还有更多集成功能，使用 WordPress 插件触发这些功能非常简单。

为什么只停留在设计阶段？

WP Feedback 最初是为了支持目的而创建的，旨在取代客户来回的电子邮件轰炸，为他们提供一个易于管理的任务“场所”。此外，插件还能让客户精准指出问题所在，而无需任何操作，只需点击即可准确标记他们遇到的问题。但情况发生了变化……当看到它在这种支持场景中节省了大量时间后，我们意识到它也非常适合审批内容、设计和其他通常在客户和网络专业人员之间共享的资产。我们知道保持 WordPress 更新、确保安全性和插件始终保持最新是多么重要。但您的客户是否真正理解这些重要任务的价值？在您没有详细说明为什么他们应该加入您的护理计划的情况下，他们是否足以向您支付月费？有了 WP Feedback，他们就能直观地看到您持续提供支持的好处：如果他们遇到问题，只需发表评论，下次访问网站时，问题可能就解决了（希望如此）。网站完成后，他们很难再找到不继续使用您支持的借口。如何在 WP Feedback 中添加评论并分配评论

如何开始

在 WordPress 控制面板上安装插件后，设置页面上会有一个设置向导，引导您完成几个关键步骤。首先，它会要求您激活购买的许可证，许可证会在您注册时发送到您的电子邮箱中。会有一个链接自动将当前域名链接到您的账户，使整个过程尽可能顺畅。插件会检测网站上的用户角色，并让您选择允许哪些用户角色在前台发表评论。然后，您还可以选择接收哪些通知。最后，会播放一段简短的演示视频，详细介绍插件的工作原理和正确使用方法。请记住，这是为您准备的，WP Feedback 还为您的客户准备了一个独立的向导，向他们介绍如何使用插件。让您的客户开始

假设您已经为客户网站的评论者分配了管理员、编辑和作者角色。当具有这些角色之一的用户首次进入页面时，前端会自动启动一个向导。该向导会询问他们的角色以及希望接收哪些通知，确保您的客户可以完全控制他们收件箱中的电子邮件内容。就这样，在他们发表第一条评论之前，系统会显示一个15秒的简短教程，告诉他们需要点击哪里才能开始……然后，他们就可以开始了！时刻倾听反馈

在 WP Feedback，我们非常乐意听取建议（尤其是在早期阶段），因为我们持续对插件进行实施和创新。是否缺少您真正想要的功能？请告诉我们：我们为此建立了一个专门的 Facebook 群组。如果是明确需要的功能，我们会在更新中开发。这甚至可以扩展到您的客户。也许您的某个客户非常希望添加或更改某些功能，WP Feedback 鼓励这样做。毕竟，该插件是一个反馈工具，客户反馈是其核心价值之一，这也是合情合理的。与客户讨论他们可能需要的功能，这对每个人都是宝贵的信息。小结

目前市场上存在许多用于与客户沟通的工具和网站。WP Feedback 采用了一种独特的方法，它允许客户与您进行可视化交流，并且完全集成在 WordPress 仪表板中。最重要的是，当您开始使用 WP Feedback 时，您就不仅仅是一个用户，您还成为了我们社区的一员，在这里您可以与创建者和其他用户交流，甚至可以提出改进插件可用性的功能建议。如果您想购买插件，请点击这里。如果您想先体验，可以在购买前试用演示版。现在，让我们听听您的意见：在与客户沟通时，您会遇到哪些问题？如何解决？请在下方评论区分享您的想法！