王兴首谈AI战略：美团进攻式布局推AI生活助手

美团创始人王兴首次公开阐述其AI战略布局

3月22日，美团（03690.HK）于21日晚间发布2024年第四季度及全年财务报告，数据显示公司业绩表现强劲。四季度营收达到884.87亿元，同比增长20.1%；调整后净利润高达98.48亿元，同比增长125%。2024年全年总收入为3375.92亿元，较2023年的2767亿元增长22.0%；净利润（年内溢利）358.0亿元，同比增长158.4%。非国际财务报告会计准则下，调整后净利润（溢利净额）437.72亿元，同比增长88.2%。

财报电话会议中，美团CEO王兴首次系统性地介绍了公司的AI战略及竞争策略。他表示：”我非常关注AI领域，美团的AI策略是主动进攻而非被动防御。”王兴强调：”我们会动用所有资源在AI领域实现领先地位，因为AI具有颠覆性革命性，它将改变每个行业。虽然AI发展迅速令人兴奋，但也带来不确定性，但美团凭借连接线上线下业务的独特优势，将在AI时代继续扮演关键角色，实现数字世界与物理世界的无缝连接。”

王兴透露，美团正在研发全新AI原生产品，计划年内推出覆盖所有服务的AI助手，打造人人可用的免费生活小秘书。这一战略基于三个核心层面推进：首先通过”AI at work”提升十万员工的工作效率；其次用”AI in products”改造现有2B/2C产品服务；第三持续投入资本支出建设自研大语言模型（LLM）。

在AI基础设施方面，王兴表示美团已取得显著进展。公司内部已构建自研大模型LongCat（龙猫），并整合外部模型开发出AI编程助手、会议文档助手、图片视频制作工具等，大幅提升员工工作效率。客服领域试点显示智能客服Agent可提升20%运营效率，客户满意度提高7.5个百分点；销售领域AI助手帮助春节期间采集120万商户营业信息，降低44%销售工作量；研发领域AI编码工具已使27%新增代码由AI生成。

对外产品服务方面，美团在商户端推广AI商家助手，提供智能店铺装修、信息优化等功能，预计年内覆盖百万商家；在用户端推出餐厅助手、出游助手等AI服务，通过文字语音交互提升用户体验。王兴特别强调，即将推出的AI助手将基于美团丰富的线下服务供给和即时配送网络，满足用户从外卖到酒店预订的多样化需求，实现AI在物理世界的落地应用。

王兴首谈AI战略：美团进攻式布局推AI生活助手

在资本支出和自研大模型方面，王兴透露美团已持续投入数十亿元用于GPU芯片采购。”将AI带入物理世界需要强大的基础设施，我们始终将GPU资源列为首要任务。”王兴表示，今年资本支出将进一步加大，以支持AI技术研发和业务落地。

美团AI战略的双轮驱动模式：技术创新与外部投资

正如财经作家陈润、王晶在《王兴传：人生不设限》中所述，创业本质是技术创新与风险投资的结合。在AI时代，美团依然坚持这一双轮驱动战略：内部自研创新技术，同时通过外部投资布局AI、机器人等领域。王兴指出，美团基础设施团队和大模型算法团队通过优化算力资源，使自研大模型LongCat达到国内第一梯队水平，其API调用量占比从年初的10%跃升至68%。

除了自研模型，美团还与主流AI模型合作，为内部研发团队提供更多探索空间。王兴特别强调：”AI将极大推动机器人业务发展，我们在自动配送车和无人机领域保持行业领先，并战略投资了多家优秀机器人企业。”未来，美团机器人业务将与AI形成有机集合，在自动化配送领域持续创新。

财报显示，2024年第四季度研发开支达54亿元，占收入比重6.1%，全年研发总支出达210.53亿元。王兴亲自主导AI相关业务，同时美团战投和美团龙珠在AI、机器人领域积极布局。截至2024年2月底，美团战投已投资70多家AI相关企业，包括智谱AI、月之暗面等独角兽企业，以及宇树科技、梅卡曼德机器人等机器人公司。

展望2025年，美团将继续顺应消费趋势变化，助力行业数字化转型。公司将持续投入AI、无人机配送、自动配送车等前沿科技，长期目标是推动零售行业变革，为社会发展创造更大价值。王兴强调：”美团的使命始终是帮大家吃得更好、生活更好。我们建立的线上线下基础设施在AI时代将发挥重要作用。”他总结道：”颠覆性创新固然重要，但精准判断同样关键。创业的核心价值在于为用户提供优质服务，至于是否原创并非决定因素，关键在于发现技术背后的可能性，并勇于承受失败、不断尝试。”

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王兴首谈AI战略：美团进攻式布局推AI生活助手

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