9块9AI洗头是颠覆还是智商税

2015年,38岁的四川乐山井研男子陈攻科经过16年研发,用坏了18个头盔,最终成功发明了立式全自动按摩洗头机,并获得了国家专利。十年后的今天,人工智能正为这个看似传统的需求开启新的篇章。据媒体报道,上海、深圳、福州等地陆续涌现出AI洗头店,店内不仅配备头皮检测服务,还设有可调节力度与水温的智能洗头机、自动吹发设备或人工吹发服务。人工智能的浪潮推动着“AI+”经济的蓬勃发展,从AI健身到AI读书,再到AI算命,各行各业都在探索与AI的融合。洗头作为高频刚需且高度依赖人工服务的行业,自然成为AI技术应用的潜在掘金池。然而,故事虽好,现实却并不总是那么美好。不少消费者反映,AI洗头体验更像是“自动冲水器”,甚至遭遇过“卡住头发”的尴尬情况。一位资深美发师向《定焦One》坦言,他认为“AI洗头短期内或许能吸引流量,但技术尚未成熟,难以对传统美发行业构成实质性冲击”。与此同时,部分AI洗头机品牌已开始布局市场,开出数十万元的加盟费用,引发行业关注。当“自动化”与“智能化”的边界逐渐模糊,“万物皆可AI”的口号背后,既是机遇也暗藏迷雾。若空有AI噱头的产品泛滥,将损害消费者对其他AI产品的信任。企业勇于拓宽AI边界值得肯定,但必须认识到,消费者不会为所有贴上“AI”标签的产品买单。AI洗头,究竟是流量游戏还是产业升级?当“AI洗头”成为美容赛道的风口热词,这究竟是技术革新,还是资本精心包装的“智商税”狂欢?

目前公开资料显示,AI洗头店的体验流程大致如下:顾客进入店后,店员会先为其进行头皮检测,根据发质情况调整机器工作模式。与普通皮肤管理店类似,AI洗头店的后续过程由自动洗头机完成。顾客躺上洗头床后,机器自动出水,完成湿发、洗发、冲洗等步骤。与传统人工洗头不同,AI洗头机依靠水流冲击清洁头皮,顾客可自主调整洗发时长、水量、按摩力度、水温等参数,部分设备还配备智能按摩座椅。多数AI洗头店以9.9元的优惠价吸引顾客,后续价格在19元至23元不等。在团购平台上,AI洗头店还推出多种功能套餐,如“草本头疗”“祛屑专享”等。值得注意的是,人工吹发服务的首次优惠价已达到19.9元。与传统美发店相比,AI洗头店在价格上并无明显优势。

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表面上看,AI洗头店的前端头皮检测与后端自动化洗头、吹发流程,似乎是一场技术赋能传统产业的革新。然而,这场声势浩大的“洗头革命”能否颠覆传统洗头业?从实际体验反馈来看,自动化并不等同于智能化,AI洗头距离真正的“智能化”仍有较大差距。有消费者表示AI洗头“太适合i人”“洗得很均匀”,但多数反馈显示,AI洗头仍需改进。不少消费者抱怨“洗不干净”“噪音太大”“像自动冲水器”,甚至有“卡住头发”“洗后得毛囊炎”的遭遇。“洗不干净”的反馈直接冲击了AI洗头的核心竞争力——通过检测匹配不同洗头方式。一位从业19年的资深美发师认为,洗头不仅是清洁过程,更是人与人之间的交流与服务,机器无法替代这种情感连接,因此不会引进AI洗头设备。此外,传统美发店提供的头疗放松或造型设计等附加服务,AI洗头店也无法企及。他认为,AI洗头机的出现不会对传统洗头业造成太大冲击。

尽管消费者端口碑分化且不被从业者看好,但AI洗头店正在多地扩张。让我们探究其商业模式:这类店铺大多通过销售机器或开放加盟的方式拓展市场。某AI洗头机品牌负责人透露,他们提供两种合作模式:押金抵扣和全额买断。押金模式下,每台机器收取19800元押金,合约期三年,到期不全额退款,中途退机按比例退款;全额买断模式下,每台机器售价21450元,购买后赠送30瓶养发产品并提供运营支持。值得关注的是,该机器有售后维修服务,却无定期保养检查服务。另一种采用加盟模式的品牌运营负责人表示,除了押金和买断,还需支付线上运营、投流等额外费用,并提供专业线上运营和SaaS系统支持。然而,令人意外的是,其合作资料中“洗头机”竟写成了“洗头及”。此外,该品牌提出的回本周期为1-4个月,但具体计算方式未明。以采购三台机器为例,若选择押金模式,前期投入约99800元;若买断机器,则需144800元。按四个月回本计算,押金模式下日均需接待47位顾客,买断模式下需接待68位顾客。实际经营中,连续四个月保持如此高流量难度极大。

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AI洗头热潮不禁让人想起曾经的AI健身。2021年前后,智能健身镜、智能跑步机等AI健身产品风靡市场,包括Peloton、Mirror、FITURE等品牌。FITURE在2021年完成3亿美元B轮融资,估值达15亿美元,但好景不长,随着居家健身风潮消退,这些品牌或走向没落,或被巨头收购,或传出产品下架、人员缩减等消息。究其原因,除了价格偏高外,更关键的是用户感知度不强、市场教育不足。彼时的AI健身停留在“个性化定制计划”阶段,与今天的AI洗头如出一辙——AI成分有限,真正体验感尚未打动人心。AI健身的失败验证了“AI+”并非市场万金油,其退场似乎为AI洗头撰写了序章。不过,如今AI健身已吸取教训,在体重管理年卷土重来。Keep创始人王宁年初发布全员信,宣布公司要All in AI。但AI洗头热潮不断涌现,玩家饱和势必影响消费者对“AI”标签的信任。留给AI洗头的试错窗口,真的不多了。

尽管AI洗头槽点不少,但下定论为时尚早。中国美发行业正从单纯“美容需求”向“美容+养生”进阶,头疗店遍布街头,新媒体平台养发讨论热度不减,头发护理市场潜力巨大。根据养丝国际联合艾媒咨询数据,2023年中国头皮护理市场规模达520亿元,近三年复合增长率42.7%,预计2025年将突破800亿元。纵观科技消费品发展史,扫地机器人、智能手机等都经历过早期混乱与市场洗牌,最终走向成熟。对于AI洗头而言,产业链成熟、场景融合共生和极致体验感,将是其必须闯过的三道关卡。

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首先,以产业链的正规和成熟保障机器质量。智能驾驶可为前车之鉴。同为AI衍生产品,近期一起智驾事故引发社会关注,再次将AI伦理问题推至风口浪尖。目前AI洗头应用地区有限,概念新兴,机器安全性保障不足,让消费者望而却步。与其他科技设备不同,AI洗头机直接作用于人体,其安全风险是“0和1”博弈——要么100%可靠,要么一次故障就可能让消费者永不再购,甚至造成不可挽回的人身伤害。

其次,AI洗头可尝试通过品牌或美发店推广强化消费者心智。AI洗头与传统洗头业态并非竞争关系,若在头疗店基础上引入AI洗头机,或跻身传统理发店,通过创新场景,在既有成熟心智影响下,AI洗头在消费端的盈利或信任度将事半功倍。目前,不少头疗店已率先意识到这一点。某AI洗头品牌负责人也表示,相比单纯引入AI洗头机,“养生仓+头疗养发专营店”更有前景。值得注意的是,AI洗头机品牌在单纯AI洗头店出现前,多数与养生馆等门店合作,这为AI洗头提供了新思路:洗头生意或许不在于“替代人工”,而在于人工与智能的“双效协同”。毕竟单线前景不明,但从赋能协同角度看,AI洗头作为美发店、头疗馆的“插件”,站好“辅助位”,不失为一条新路:一来,AI洗头能借助AI诊断提升传统洗头店服务,节省人力成本或缓解旺季人手不足;二来,可作为夜间洗头,协同传统门店提供24小时服务实现增收。

最后,持续优化消费体验是AI洗头成熟的关键。市场反馈既是缺点,也是进步方向。“洗不干净”“噪音太大”“卡住头发”等问题,需要AI洗头品牌持续改进。最终决定市场生死的,是消费者最真实的体验。这三关看似挑战,实则是行业过滤泡沫的筛子。更需要明晰的是,市场瞬息万变,未来考验不止于此。但闯过这三关,AI洗头或许能从“概念争议”进入“可讨论的商业模式”阶段。

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